Reklamacje i Zwroty

Odstąpienie od Umowy 
 
  1. Jeżeli jesteś konsumentem lub prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą to masz możliwość zwrotu towaru w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny. Zgłoszenia możesz dokonać za pośrednictwem formularza lub w szczegółach swojego zamówienia.
  2. Poczekaj na kontakt z naszej strony w celu ustalenia szczegółów dostawy towaru, w tym adresu, na który należy dostarczyć produkt.
  3. Wyślij do nas produkt, pamiętając, że niektóre sprzedawane przez nas produkty są towarem niebezpiecznym i wymagają organizacji specjalnego transportu, oznaczenia i zabezpieczenia przesyłki. W celu sprawdzenia czy dany produkt jest niebezpieczny, sprawdź proszę jego kartę charakterystyki, którą znajdziesz w opisie każdego produktu w naszym Sklepie. 
  4. Po otrzymaniu przesyłki, całość zostanie sprawdzona przez pracowników naszego magazynu. Po akceptacji i przyjęciu towaru na nasz stan, wygenerowana zostanie korekta do faktury oraz zwrócimy Tobie kwotę, za pośrednictwem tego samego tego samego kanału płatności, który wybrałeś w trakcie zamówienia. 
  5.  Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie
Reklamacja

  1. Produkty, w szczególności środki ochrony roślin dostępne w Sklepie, powinny być użytkowane zgodnie z etykietą rejestracyjną. 
  2. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Użytkownika, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (w szczególności w art. 556-576 Kodeksu Cywilnego). 
  3. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Użytkownikowi Produkt bez wad.  
  4. Reklamacja może zostać złożona przez Użytkownika w dowolny sposób, w szczególności:
    1. W formie elektronicznej za pośrednictwem formularza reklamacji.
    2. W formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep.polska@syngenta.com; 
    3. Pisemnie na adres: Syngenta Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Szamocka 8, 01-748 Warszawa; 
  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. W razie wątpliwości Sprzedawca ma prawo poprosić o dodatkowe informacje, np. dokumentację fotograficzną. 
  6. Złożona reklamacja powinna zawierać: 
    1. Dane umożliwiające identyfikację Użytkownika (imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres zamieszkania lub adres siedziby firmy oraz adres poczty elektronicznej); 
    2. Przedmiot reklamacji; 
    3. Żądanie reklamacji;
    4. Wskazanie okoliczności uzasadniających złożenie reklamacji.  
  7. Użytkownik, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest zobowiązany na koszt Sprzedawcy dostarczyć Produkt wadliwy na adres: Syngenta Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Szamocka 8, 01-748 Warszawa. W przypadku Użytkownika będącego konsumentem koszt dostarczenia Produktu ponosi Sprzedawca; w przypadku Użytkownika niebędącego konsumentem koszt dostarczenia ponosi Użytkownik. Jeżeli ze względu na rodzaj Produktu (w szczególności w przypadku środków ochrony roślin po otwarciu opakowania) dostarczenie Produktu przez Użytkownika byłoby nadmiernie utrudnione, Użytkownik obowiązany jest udostępnić Produkt Sprzedawcy w miejscu, w którym Produkt się znajduje. 
  8. W razie uwzględnienia reklamacji uzasadniającego wymianę Produktu wadliwego na wolny od wad, wymiana (wysyłka Produktu wolnego od wad) nastąpi w ciągu 7 dni od dnia rozpatrzenia reklamacji. W razie uwzględnienia reklamacji uzasadniającego dokonanie zapłaty na rzecz Użytkownika, zapłata będzie dokonana nie później niż w ciągu 14 dni od dnia rozpatrzenia reklamacji.