FAQ
Jakie metody płatności są dostępne w sklepie Syngenta?
Płatności w naszym sklepie obsługuje serwis Przelewy24. Dostępne są zatem wszystkie formy płatności, które obsługiwane są przez tego dostawcę, takie jak szybki przelew, blik oraz płatność kartą.
Czy możliwa jest płatność przy odbiorze?
W tej chwili taka opcja dokonania opłaty za transakcję przy odbiorze nie jest dostępna.
Jaki jest termin realizacji zamówienia?
Termin dostarczenia towarów wynosi maksymalnie 3 dni robocze. Jest jednak duża szansa, że zamówienia złożone do godziny 11:00 dostarczone zostaną już w kolejnym dniu roboczym.
Jakie są koszty oraz dostępne metody dostawy?
W naszym sklepie dostawa jest zawsze za 0 PLN. Za dostawę towarów odpowiedzialna jest dedykowana firma kurierska. Dostawa towarów odbywa się zawsze pod wskazany w formularzu zamówienia adres dostawy. Niemożliwa jest dostawa do paczkomatów oraz innych punktów odbioru towarów.
Czy i gdzie mogę śledzić przesyłkę?
Ta opcja obecnie nie jest dostępna. W każdej chwili możesz skontaktować się z nami przez formularz kontaktowy lub pod adresem e-mail sklep.polska@syngenta.com aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące statusu wysyłki.
Czy istnieje możliwość wysyłki towarów za granicę?
W tej chwili nie prowadzimy sprzedaży zagranicznej, nie ma również możliwości dostarczenia zamówienia poza granice Polski.
Czy i na jakich zasadach możliwe są zwroty lub wymiany produktów?
Tak, zwroty produktów są możliwe. Szczegóły na temat dokonania zwrotu towaru znajdują się w stopce naszej strony internetowej oraz w regulaminie sklepu. Wymiana jednego nieuszkodzonego produktu na inny nie jest możliwa.
Jakie są warunki reklamacji produktów?
Szczegółowe warunki dokonania reklamacji zamówienia opisane są w regulaminie naszego sklepu i w sekcji Reklamacje i Zwroty.
Jak wyszukać produkty w sklepie?
Sklep podzielony jest według 3 głównych kategorii - uprawy, środki ochrony roślin oraz nasiona - w ramach których dostępne są kolejne podkategorie widoczne po najechaniu na odpowiednią pozycję w menu strony. Nawigacja między kategoriami dostępna jest z poziomu każdej podstrony w serwisie. Na stronach z listą produktów w danej kategorii dostępne są dodatkowe filtry, po których możesz zawężać wyniki wyszukiwania wg Twoich preferencji. Możesz również skorzystać z pola “szukaj w sklepie” umieszczonego w prawym górnym rogu na każdej podstronie.
Czy może się zdarzyć, że produkt widoczny jako dostępny w e-sklepie jest tak naprawdę wyprzedany?
Nie dopuszczamy takiej możliwości. Jeżeli z przyczyn od nas niezależnych produkt nie może być do Ciebie wysłany, poinformujemy Cię o tym mailowo lub telefonicznie.
Czy i w jaki sposób można upewnić się, czy produkt jest na pewno dostępny w sprzedaży?
W przypadku braku dostępności danego produktu w magazynie, przy zdjęciu produktu pojawi się odpowiednia informacja o jego chwilowej niedostępności. W przypadku braku takiej adnotacji nie ma obaw, że produkt jest niedostępny.
Czy i jak można zamówić produkt, który jest niedostępny lub niewidoczny w sklepie?
Obecnie z poziomu sklepu nie dopuszczamy możliwości dodatkowego zamawiania produktów, które nie zostały w nim skatalogowane.
Czy konieczne jest zakładanie konta w sklepie przed złożeniem zamówienia?
Rejestracja konta przed złożeniem zamówienia nie jest wymagana - możesz dokonać zamówienia podając jednorazowo dane kontaktowe niezbędne do przeprowadzenia procesu transakcji. Jednakże posiadanie konta w sklepie Syngenta daje szereg korzyści, np. pozwala Ci oszczędzić czas przy kolejnym zamówieniu (Twoje dane po zalogowaniu będą uzupełnione automatycznie). Dodatkowo będziesz miał możliwość prześledzenia historii swoich zamówień, co pozwoli Ci skuteczniej kontrolować swoje wydatki. Mając konto w naszym sklepie możesz również otrzymywać dedykowane oferty oraz informacje o okresowych promocjach dostępne tylko dla osób zarejestrowanych.
Czy i jak mogę otrzymać fakturę VAT za zamówione produkty?
W trakcie procesu zamawiania produktów lub tworzenia konta w sklepie zostaniesz poproszony o podanie fakultatywnej informacji, czy chcesz otrzymać fakturę VAT. Gdy ją odznaczysz pojawi się formularz z danymi firmowymi do uzupełnienia, które zostaną uwzględnione na fakturze. Faktura po zamówieniu zostanie wysłana do Ciebie na adres mailowy wskazany w zamówieniu.
Czy i jak mogę dokonać modyfikacji w zamówieniu?
W takiej sytuacji najlepiej skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub pisząc na adres mailowy sklep.polska@syngenta.com. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać Twój problem.
Co zrobić, gdy otrzymany produkt dotarł uszkodzony?
W takiej sytuacji najlepiej skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub pisząc na adres mailowy sklep.polska@syngenta.com. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać ten problem. Nie odsyłaj do nas uszkodzonego opakowania – poczekaj na kontakt od nas.
Płatności w naszym sklepie obsługuje serwis Przelewy24. Dostępne są zatem wszystkie formy płatności, które obsługiwane są przez tego dostawcę, takie jak szybki przelew, blik oraz płatność kartą.
Czy możliwa jest płatność przy odbiorze?
W tej chwili taka opcja dokonania opłaty za transakcję przy odbiorze nie jest dostępna.
Jaki jest termin realizacji zamówienia?
Termin dostarczenia towarów wynosi maksymalnie 3 dni robocze. Jest jednak duża szansa, że zamówienia złożone do godziny 11:00 dostarczone zostaną już w kolejnym dniu roboczym.
Jakie są koszty oraz dostępne metody dostawy?
W naszym sklepie dostawa jest zawsze za 0 PLN. Za dostawę towarów odpowiedzialna jest dedykowana firma kurierska. Dostawa towarów odbywa się zawsze pod wskazany w formularzu zamówienia adres dostawy. Niemożliwa jest dostawa do paczkomatów oraz innych punktów odbioru towarów.
Czy i gdzie mogę śledzić przesyłkę?
Ta opcja obecnie nie jest dostępna. W każdej chwili możesz skontaktować się z nami przez formularz kontaktowy lub pod adresem e-mail sklep.polska@syngenta.com aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące statusu wysyłki.
Czy istnieje możliwość wysyłki towarów za granicę?
W tej chwili nie prowadzimy sprzedaży zagranicznej, nie ma również możliwości dostarczenia zamówienia poza granice Polski.
Czy i na jakich zasadach możliwe są zwroty lub wymiany produktów?
Tak, zwroty produktów są możliwe. Szczegóły na temat dokonania zwrotu towaru znajdują się w stopce naszej strony internetowej oraz w regulaminie sklepu. Wymiana jednego nieuszkodzonego produktu na inny nie jest możliwa.
Jakie są warunki reklamacji produktów?
Szczegółowe warunki dokonania reklamacji zamówienia opisane są w regulaminie naszego sklepu i w sekcji Reklamacje i Zwroty.
Jak wyszukać produkty w sklepie?
Sklep podzielony jest według 3 głównych kategorii - uprawy, środki ochrony roślin oraz nasiona - w ramach których dostępne są kolejne podkategorie widoczne po najechaniu na odpowiednią pozycję w menu strony. Nawigacja między kategoriami dostępna jest z poziomu każdej podstrony w serwisie. Na stronach z listą produktów w danej kategorii dostępne są dodatkowe filtry, po których możesz zawężać wyniki wyszukiwania wg Twoich preferencji. Możesz również skorzystać z pola “szukaj w sklepie” umieszczonego w prawym górnym rogu na każdej podstronie.
Czy może się zdarzyć, że produkt widoczny jako dostępny w e-sklepie jest tak naprawdę wyprzedany?
Nie dopuszczamy takiej możliwości. Jeżeli z przyczyn od nas niezależnych produkt nie może być do Ciebie wysłany, poinformujemy Cię o tym mailowo lub telefonicznie.
Czy i w jaki sposób można upewnić się, czy produkt jest na pewno dostępny w sprzedaży?
W przypadku braku dostępności danego produktu w magazynie, przy zdjęciu produktu pojawi się odpowiednia informacja o jego chwilowej niedostępności. W przypadku braku takiej adnotacji nie ma obaw, że produkt jest niedostępny.
Czy i jak można zamówić produkt, który jest niedostępny lub niewidoczny w sklepie?
Obecnie z poziomu sklepu nie dopuszczamy możliwości dodatkowego zamawiania produktów, które nie zostały w nim skatalogowane.
Czy konieczne jest zakładanie konta w sklepie przed złożeniem zamówienia?
Rejestracja konta przed złożeniem zamówienia nie jest wymagana - możesz dokonać zamówienia podając jednorazowo dane kontaktowe niezbędne do przeprowadzenia procesu transakcji. Jednakże posiadanie konta w sklepie Syngenta daje szereg korzyści, np. pozwala Ci oszczędzić czas przy kolejnym zamówieniu (Twoje dane po zalogowaniu będą uzupełnione automatycznie). Dodatkowo będziesz miał możliwość prześledzenia historii swoich zamówień, co pozwoli Ci skuteczniej kontrolować swoje wydatki. Mając konto w naszym sklepie możesz również otrzymywać dedykowane oferty oraz informacje o okresowych promocjach dostępne tylko dla osób zarejestrowanych.
Czy i jak mogę otrzymać fakturę VAT za zamówione produkty?
W trakcie procesu zamawiania produktów lub tworzenia konta w sklepie zostaniesz poproszony o podanie fakultatywnej informacji, czy chcesz otrzymać fakturę VAT. Gdy ją odznaczysz pojawi się formularz z danymi firmowymi do uzupełnienia, które zostaną uwzględnione na fakturze. Faktura po zamówieniu zostanie wysłana do Ciebie na adres mailowy wskazany w zamówieniu.
Czy i jak mogę dokonać modyfikacji w zamówieniu?
W takiej sytuacji najlepiej skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub pisząc na adres mailowy sklep.polska@syngenta.com. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać Twój problem.
Co zrobić, gdy otrzymany produkt dotarł uszkodzony?
W takiej sytuacji najlepiej skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub pisząc na adres mailowy sklep.polska@syngenta.com. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać ten problem. Nie odsyłaj do nas uszkodzonego opakowania – poczekaj na kontakt od nas.