FAQ
Jakie metody płatności są dostępne w sklepie Syngenta?
Płatności w naszym sklepie obsługuje serwis Przelewy24. Dostępne są zatem wszystkie formy płatności, które obsługiwane są przez tego dostawcę, takie jak szybki przelew, blik oraz płatność kartą.
Czy możliwa jest płatność przy odbiorze?
W tej chwili opcja dokonania opłaty za transakcję przy odbiorze nie jest dostępna.
Jaki jest termin realizacji zamówienia?
Termin dostarczenia towarów wynosi maksymalnie 3 dni robocze. Jest jednak duża szansa, że zamówienia złożone do godziny 11:00 dostarczone zostaną już w kolejnym dniu roboczym.
Jakie są koszty oraz dostępne metody dostawy?
Dla produktów z kategorii Środki ochrony roślin i produktów biologicznych – Syngenta BIO, koszty dostawy wyliczane są w koszyku na podstawie wagi i gabarytów zamówienia..
Dla pozostałych produktów dostawa jest darmowa.
Za dostawę towarów odpowiedzialna jest firma kurierska. Dostawa towarów odbywa się zawsze pod wskazany w formularzu zamówienia adres dostawy. Niemożliwa jest dostawa do paczkomatów oraz innych punktów odbioru towarów.
Czy i gdzie mogę śledzić przesyłkę?
Ta opcja obecnie nie jest dostępna. W każdej chwili możesz skontaktować się z nami przez formularz kontaktowy lub pod adresem e-mail sklep.polska@syngenta.com aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące statusu wysyłki.
Czy istnieje możliwość wysyłki towarów za granicę?
W tej chwili nie prowadzimy sprzedaży zagranicznej, nie ma również możliwości dostarczenia zamówienia poza granice Polski.
Czy i na jakich zasadach możliwe są zwroty lub wymiany produktów?
Produkty zakupione w sklepie nie podlegają zwrotowi i wymianie.
Jakie są warunki reklamacji produktów?
Szczegółowe warunki dokonania reklamacji zamówienia opisane są w regulaminie naszego sklepu i w sekcji Reklamacje i Zwroty
Jak wyszukać produkty w sklepie?
Sklep podzielony jest według 4 głównych kategorii: uprawy, środki ochrony roślin, nasiona i Syngenta BIO, w ramach których dostępne są kolejne podkategorie widoczne po najechaniu na odpowiednią pozycję w menu strony. Nawigacja między kategoriami dostępna jest z poziomu każdej podstrony w serwisie. Na stronach z listą produktów w danej kategorii dostępne są dodatkowe filtry, po których możesz zawężać wyniki wyszukiwania wg Twoich preferencji. Możesz również skorzystać z pola “szukaj w sklepie” umieszczonego w prawym górnym rogu na każdej podstronie.
Czy może się zdarzyć, że produkt widoczny jako dostępny w e-sklepie jest tak naprawdę wyprzedany?
Nie dopuszczamy takiej możliwości. Jeżeli z przyczyn od nas niezależnych produkt nie może być do Ciebie wysłany, poinformujemy Cię o tym mailowo lub telefonicznie.
Czy i w jaki sposób można upewnić się, czy produkt jest na pewno dostępny w sprzedaży?
W przypadku braku dostępności danego produktu w magazynie, przy zdjęciu produktu pojawi się odpowiednia informacja o jego chwilowej niedostępności. W przypadku braku takiej adnotacji nie ma obaw, że produkt jest niedostępny.
Czy i jak można zamówić produkt, który jest niedostępny lub niewidoczny w sklepie?
Obecnie z poziomu sklepu nie ma możliwości zamówienia produktów oznaczonych jako niedostępne.
Czy konieczne jest zakładanie konta w sklepie przed złożeniem zamówienia?
Rejestracja konta przed złożeniem zamówienia nie jest wymagana. Możesz dokonać zamówienia podając jednorazowo dane kontaktowe niezbędne do przeprowadzenia procesu transakcji. Posiadanie konta w sklepie Syngenty daje jednak szereg korzyści, np. pozwala Ci oszczędzić czas przy kolejnym zamówieniu (Twoje dane po zalogowaniu będą uzupełnione automatycznie). Dodatkowo będziesz miał możliwość prześledzenia historii swoich zamówień, co pozwoli Ci skuteczniej kontrolować swoje wydatki. Mając konto w naszym sklepie możesz również otrzymywać oferty specjalne oraz informacje o okresowych promocjach dostępne tylko dla osób zarejestrowanych.
Czy i jak mogę otrzymać fakturę VAT za zamówione produkty?
W trakcie procesu zamawiania produktów lub tworzenia konta w sklepie zostaniesz poproszony o podanie nieobowiązkowej informacji, czy chcesz otrzymać fakturę VAT. Gdy ją odznaczysz, pojawi się formularz z danymi firmowymi do uzupełnienia, które zostaną uwzględnione na fakturze. Faktura po zamówieniu zostanie wysłana do Ciebie na adres mailowy wskazany w zamówieniu.
Czy i jak mogę dokonać modyfikacji w zamówieniu?
Aby zmodyfikować zamówienie skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub pisząc na adres mailowy sklep.polska@syngenta.com. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać Twój problem.
Co zrobić, gdy otrzymany produkt dotarł uszkodzony?
W takiej sytuacji najlepiej skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub pisząc na adres mailowy sklep.polska@syngenta.com. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać ten problem. Nie odsyłaj do nas uszkodzonego opakowania – poczekaj na kontakt od nas.
Czy i jak mogę zamówić produkty z kategorii Syngenta BIO?
Produkty biologiczne można zamówić bezpośrednio na stronie s Syngenta-bio oraz poprzez kontakt z naszymi przedstawicielami ds. biologicznych środków ochrony roślin.
W razie wątpliwości dotyczących produktów lub zamówień, prosimy o bezpośredni kontakt z:
Zamówienia w sklepie mogą składać przedsiębiorcy, dla których zamówienia mają charakter zawodowy. Zamówień nie mogą składać konsumenci (tj. osoby fizyczne, które dokonują za pośrednictwem strony internetowej sklepu czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową) oraz tzw. przedsiębiorcy jednoosobowi na prawach konsumenta (tj. osoba fizyczna zawierająca w ramach sklepu umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego).
Płatności w naszym sklepie obsługuje serwis Przelewy24. Dostępne są zatem wszystkie formy płatności, które obsługiwane są przez tego dostawcę, takie jak szybki przelew, blik oraz płatność kartą.
Czy możliwa jest płatność przy odbiorze?
W tej chwili opcja dokonania opłaty za transakcję przy odbiorze nie jest dostępna.
Jaki jest termin realizacji zamówienia?
Termin dostarczenia towarów wynosi maksymalnie 3 dni robocze. Jest jednak duża szansa, że zamówienia złożone do godziny 11:00 dostarczone zostaną już w kolejnym dniu roboczym.
Jakie są koszty oraz dostępne metody dostawy?
Dla produktów z kategorii Środki ochrony roślin i produktów biologicznych – Syngenta BIO, koszty dostawy wyliczane są w koszyku na podstawie wagi i gabarytów zamówienia..
| Cennik | Płatność z góry |
| Kurier | Od 20 zł |
Dla pozostałych produktów dostawa jest darmowa.
Za dostawę towarów odpowiedzialna jest firma kurierska. Dostawa towarów odbywa się zawsze pod wskazany w formularzu zamówienia adres dostawy. Niemożliwa jest dostawa do paczkomatów oraz innych punktów odbioru towarów.
Czy i gdzie mogę śledzić przesyłkę?
Ta opcja obecnie nie jest dostępna. W każdej chwili możesz skontaktować się z nami przez formularz kontaktowy lub pod adresem e-mail sklep.polska@syngenta.com aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące statusu wysyłki.
Czy istnieje możliwość wysyłki towarów za granicę?
W tej chwili nie prowadzimy sprzedaży zagranicznej, nie ma również możliwości dostarczenia zamówienia poza granice Polski.
Czy i na jakich zasadach możliwe są zwroty lub wymiany produktów?
Produkty zakupione w sklepie nie podlegają zwrotowi i wymianie.
Jakie są warunki reklamacji produktów?
Szczegółowe warunki dokonania reklamacji zamówienia opisane są w regulaminie naszego sklepu i w sekcji Reklamacje i Zwroty
Jak wyszukać produkty w sklepie?
Sklep podzielony jest według 4 głównych kategorii: uprawy, środki ochrony roślin, nasiona i Syngenta BIO, w ramach których dostępne są kolejne podkategorie widoczne po najechaniu na odpowiednią pozycję w menu strony. Nawigacja między kategoriami dostępna jest z poziomu każdej podstrony w serwisie. Na stronach z listą produktów w danej kategorii dostępne są dodatkowe filtry, po których możesz zawężać wyniki wyszukiwania wg Twoich preferencji. Możesz również skorzystać z pola “szukaj w sklepie” umieszczonego w prawym górnym rogu na każdej podstronie.
Czy może się zdarzyć, że produkt widoczny jako dostępny w e-sklepie jest tak naprawdę wyprzedany?
Nie dopuszczamy takiej możliwości. Jeżeli z przyczyn od nas niezależnych produkt nie może być do Ciebie wysłany, poinformujemy Cię o tym mailowo lub telefonicznie.
Czy i w jaki sposób można upewnić się, czy produkt jest na pewno dostępny w sprzedaży?
W przypadku braku dostępności danego produktu w magazynie, przy zdjęciu produktu pojawi się odpowiednia informacja o jego chwilowej niedostępności. W przypadku braku takiej adnotacji nie ma obaw, że produkt jest niedostępny.
Czy i jak można zamówić produkt, który jest niedostępny lub niewidoczny w sklepie?
Obecnie z poziomu sklepu nie ma możliwości zamówienia produktów oznaczonych jako niedostępne.
Czy konieczne jest zakładanie konta w sklepie przed złożeniem zamówienia?
Rejestracja konta przed złożeniem zamówienia nie jest wymagana. Możesz dokonać zamówienia podając jednorazowo dane kontaktowe niezbędne do przeprowadzenia procesu transakcji. Posiadanie konta w sklepie Syngenty daje jednak szereg korzyści, np. pozwala Ci oszczędzić czas przy kolejnym zamówieniu (Twoje dane po zalogowaniu będą uzupełnione automatycznie). Dodatkowo będziesz miał możliwość prześledzenia historii swoich zamówień, co pozwoli Ci skuteczniej kontrolować swoje wydatki. Mając konto w naszym sklepie możesz również otrzymywać oferty specjalne oraz informacje o okresowych promocjach dostępne tylko dla osób zarejestrowanych.
Czy i jak mogę otrzymać fakturę VAT za zamówione produkty?
W trakcie procesu zamawiania produktów lub tworzenia konta w sklepie zostaniesz poproszony o podanie nieobowiązkowej informacji, czy chcesz otrzymać fakturę VAT. Gdy ją odznaczysz, pojawi się formularz z danymi firmowymi do uzupełnienia, które zostaną uwzględnione na fakturze. Faktura po zamówieniu zostanie wysłana do Ciebie na adres mailowy wskazany w zamówieniu.
Czy i jak mogę dokonać modyfikacji w zamówieniu?
Aby zmodyfikować zamówienie skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub pisząc na adres mailowy sklep.polska@syngenta.com. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać Twój problem.
Co zrobić, gdy otrzymany produkt dotarł uszkodzony?
W takiej sytuacji najlepiej skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub pisząc na adres mailowy sklep.polska@syngenta.com. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać ten problem. Nie odsyłaj do nas uszkodzonego opakowania – poczekaj na kontakt od nas.
Czy i jak mogę zamówić produkty z kategorii Syngenta BIO?
Produkty biologiczne można zamówić bezpośrednio na stronie s Syngenta-bio oraz poprzez kontakt z naszymi przedstawicielami ds. biologicznych środków ochrony roślin.
W razie wątpliwości dotyczących produktów lub zamówień, prosimy o bezpośredni kontakt z:
- Leszek Kalinowski: Leszek.Kalinowski@syngenta.com,
- Karol Pinkowski: Karol.Pinkowski@syngenta.com,
- Maciej Szustka: Maciej.Szustka@syngenta.com,
- Andrzej Ogrodowczyk: Andrzej.Ogrodowczyk@syngenta.com.
- Krzysztof Komisarczuk: krzysztof.komisarczuk@syngenta.com
- Martin Kałuża: martin.kałuża@syngenta.com
- Krystian Kieszek: Krystian.kieszek@syngenta.com
- Ryszard Marczak: Ryszard.marczak@syngenta.com
Zamówienia w sklepie mogą składać przedsiębiorcy, dla których zamówienia mają charakter zawodowy. Zamówień nie mogą składać konsumenci (tj. osoby fizyczne, które dokonują za pośrednictwem strony internetowej sklepu czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową) oraz tzw. przedsiębiorcy jednoosobowi na prawach konsumenta (tj. osoba fizyczna zawierająca w ramach sklepu umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego).